Prévention du burn out
Le Burn out : une "maladie sans identité"
Que ce soit dans les milieux professionnels, médicaux ou même politiques, on parle de plus en plus des dégâts du burn out. C'est une bonne chose dans la mesure où il provoque des dégâts considérable tant chez les individus que dans les organisations.
Mais la difficulté réside d'une part dans l'absence de définition précise et partagée, et par le caractère "complexe" des symptômes et donc de leur détection.
Voici la définition avec laquelle nous travaillons : nous considérons le Burn out comme un état d’épuisement physique, psychologique et émotionnel, suite à l’exposition prolongée à un stress résultat d’un déséquilibre dans l’écologie personnelle (l'équilibre entre ce que je "donne/dépense" et ce que je "reçois/ressource").
Il est important de ne pas le confondre avec
- le surmenage : un état de fatigue même profond qui se résout avec quelques jours de repos n'est pas un burn out. La personne en état de burn out se retrouvera de nouveau complètement saturée et à bout seulement 24h après son retour de congés...
- la dépression : la dépression se caractérise (entre autres) par une perte d'appétit de vie dans tous les domaines. Par exemple une personne dépressive restera dépressive si vous l'emmenez en vacances au soleil, alors que la personne en burn out s'y ressourcera avec plaisir .
De nouvelles obligations pour les employeurs
Non seulement les causes du burn out sont complexes, mais elles ne se trouvent pas toutes au même endroit. On considère qu'elles sont le résultat de la rencontre entre un individu et un environnement : le même individu n'aurait peut-être pas eu de burn out ailleurs, et d'autres individus dans le même environnement n'en souffrent pas.
Mais même s'il s'agit clairement d'une co-responsabilité, la modification de la Loi sur le Bien-être au travail intervenue en septembre 2014 ajoute des obligations légales pour les employeurs en lien avec la prévention et la gestion du burn out.
La loi oblige tout employeur (quelques soit sa taille ou son secteur d'activité) à :
1) réaliser au moins une fois tous les cinq ans une une analyse des risques psychosociaux et à prendre des mesures préventives
2) couvrir les 5 dimensions des risques psycho-sociaux : organisation du travail, contenu du travail, conditions de travail, conditions de vie au travail et relations inter-personnelles au travail
3) et de pouvoir prouver que les travailleurs ont pu s’exprimer sur chacune de ces dimensions.
Une solution globale pour un problème complexe
Dans ce domaine là comme dans tous les autres, nous sommes convaincus de l'intéret d'une approche globale. En effet, les démarches uniquement centrées soit sur les individus, soit sur les organisations, ont montrés leurs limites.
Et l'objectif n'est pas d'éliminer toutes les sources de stress, car lorsu'il est bien géré, le stress peut être source de stimulation et d'information. Il sera question ici de renforcer/améliorer les facteurs et processus "modérateurs de burn out" comme :
- le contenu de la fonction et l'adéquation avec la personne
- la culture de l'organisation
- le degré d'autonomie
- le travail d'équipe
- le respect de la santé et de la vie privée
- l'implication des travailleurs dans la vie de l'organisation
Heo met à votre disposition une expertise et un accompagnement pour vous aider à développer/retrouver un contexte de travail agréable, respectueux et performant.
Nous vous aidons à réfléchir à un dispositif adapté à votre organisation et cela selon une approche
- simple mais pas simpliste
- positive et centrée sur vos ressources
- préventive ET curative
- participative
Des interventions adaptées pour des objectifs et des publics spécifiques
Nous distinguons 4 groupes d'acteurs-clé dans votre organisation, avec chaque fois des demandes, des besoins et des défis spécifiques :
- la direction générale (et/ou le conseil d'administration)
- les managers / responsables d'équipe
- les responsables RH (et éventuellement les Conseillers en Prévention et autres Personnes ressources internes)
- les salariés
Nous vous proposons une palette de ressources diversifiées, en fonction de vos besoins et du public concerné :
- évaluation des risques et protections
- sensibilisation et information
- formations
- conseil et accompagnement
- au niveau individuel (coaching) ou collectif
Des interventions sur mesure
Comme toujours chez Heo, nous prendrons le temps de vous rencontrer, de faire connaissance avec votre organisation avant de vous remettre une offre adaptée à votre situation et à vos besoins.
Mais si vous voulez avoir une idée des interverventions que nous pourrons vous proposer, en voici quelques exemples (cliquez sur le titre pour plus de détails) :
- Identifier les risques et les signes de burn out dans mon organisation
- Prévenir et gérer les risque de burn out et de stress au travail.
- Activer les leviers du bien-être et de la prévention du burn out pour mon équipe
- Prévenir mon burn out et renforcer mon leadership (pour les managers)
- Accompagner le retour en fonction d'un membre de mon équipe (pour les managers)
- Accompagner mon retour en fonction après un congé de maladie (pour l'employé-e)
- Accompagnement pour éviter le burn out ou s'en remettre (coaching individuel)
